Marketing internacional un enfoque practico silva
Listado marketing internacional un enfoque practico silva
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marketing internacional - un enfoque práctico autor: silva, harold páginas: 308 isbn: editorial: alfaomega ver video: https://yoututelevisora colombiana internacional - al aila · colombiaventajas marketing internacional, un enfoque práctico, ofrece herramientas suficientes para que docentes, estudiantes, empresarios y gerentes formulen estrategias integrales que logren combinar la gestión local, nacional e internacional de cada empresacontenido introducción al marketing internacional - el entorno cultural - el entorno político - adaptación del producto al mercado internacional - canales de distribución internacional - promoción internacional - precios para mercados internacionales -investigación de mercados internacionales - evaluación de oportunidades globales de mercado -logística internacional - organización, ejecución y control del marketing - casos de empresas - casos de países - casos de negociación y experiencias de negocio - casos varios - talleresl propósito general de marketing internacional un enfoque práctico - teoría, casos y talleres, es mejorar el estilo gerencial del lector, brindando herramientas que faciliten la toma de decisiones en el marco de los negocios internacionaleses una guía práctica para introducirse en el mundo del marketing internacional, su metodología basada en teoría, casos y talleres permitirá: conocer la explicación rigurosa de los conceptos fundamentales del marketing internacional y, a través de los casos, comprenderá el entorno de las empresas latinoamericanas en el escenario internacional, finalmente con los talleres, desarrollará competencias interfuncionales y una visión holística de los contextos empresariales[v] prefacio 1 pa r t e i · t e o r í a 1 introducción al marketing internacional 7 marketing internacional 10 importancia de los negocios internacionales en el escenario global 13 ¿son los negocios internacionales un medio de paz? 16 epidemia de mal servicio 17 preguntas 18 casos para consulta 18 2 el entorno cultural 19 culturas de alto y bajo contexto 22 elementos de la cultura 28 consejos básicos para negociar en el extranjero 34 preguntas 36 casos de consulta 36 3 el entorno político 37 riesgo político en los negocios internacionales 40 riesgo país 41 preguntas 43 casos de consulta 43 4 adaptación del producto al mercado internacional 45 adaptación 48 preguntas 50 casos de consulta 50 5 canales de distribución internacional 51 ventas minoristas globales 55 preguntas 55 casos de consulta 56 6 promoción internacional 57 geografía de la audiencia 62 preguntas 62 casos de consulta 63 7 precios para mercados internacionales 65 condiciones de pago 70 dumping 70 contenido [vi] preguntas 71 casos de consulta 71 8 investigación de mercados internacionales 73 la investigación de mercados 75 proceso de investigación de mercados 79 preguntas 88 casos de consulta 88 9 evaluación de oportunidades globales de mercado 89 proceso de internacionalización 91 alternativas de entrada a mercados internacionales 95 preguntas 98 casos de consulta logística internacional 101 distribución 103 transporte internacional 104 la carga a transportar 105 incoterms 105 empaque y embalaje 108 marcado 108 preguntas 109 casos de consulta organización, ejecución y control del marketing 111 diseños organizacionales de las empresas 113 preguntas 117 casos de consulta 117 ··· p a r t e i i · c a s o s p r á c t i c o s 119 recomendaciones generales para el manejo de los casos 121 casos de empresas 1las nuevas tendencias de marketing internacional, consideran los bloques de países, los tratados de libre comercio, la expansión de las empresas, la globalización y requieren del uso de estrategias innovadoras para un óptimo desarrollo de los negocios internacionalestotto · colombiaarcor · argentinaavianca · colombiahavanna · argentinaazaleia · brasilexperiencias en canadá 233 casos varios 38china e india: dos gigantes asiáticos 214 casos de negociación y experiencias de negocio 33gruma · méxicobasaca gran alianza por la costa atlánticaestas estrategias son formuladas gracias a la investigación rigurosa sobre el comportamiento del consumidor, de acuerdo con su país o región, así como los entornos políticos y los posibles efectos colateralesgrupo jumex · méxicocrepes & waffles · colombiafalabella · chilemolinos río de la plata · argentinaconflicto líbano-israelsancor · argentina 206 casos de países 30grupo televisa · méxico¿qué proceso siguen los colombianos en las negociaciones?lecciones para un mundo desconocido · chinaleonisa · colombiavivencias de negociación con chinagrupo modelo · méxico· cuba 146 [vii] 10cemex · méxicoquala · colombiaajegroup-big cola · perúbitácora de ambiente laboral en india: proyecto crmgrupo bimbo · méxicojuan valdez · colombiaservicio al clientebarbie · estados unidosinversión en méxicolaboratorios bagó · argentinacompañía de galletas noel · colombiacaso corralejas · colombia 243 ··· p a r t e i i i · ta l l e r e s recomendaciones generales 247 ··· bibliografía 287
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Los rasgos diferenciadores de este libro, además del método de enseñanza por competencias ya comentado, son su marcada orientación práctica y un enfoque latinoamericanotambién es interesante para los profesionales relacionados con las tareas de la administración de empresas para su formación continua, porque tiene un enfoque práctico que permite su aplicación inmediataenfoque por competencias con casos latinoamericanos autores: mochón, francisco; mochón, maría del carmen mochón, marta; páginas: 564 isbn: editorial: alfaomega el contenido de un curso de administración está hoy día ya bastante estandarizado¡es una obra única en su género! aprenda las funciones de la administración en una organización inmersa en un entorno cambiante mediante una perspectiva práctica y un enfoque por competencias que se basa en ejemplos de las principales organizaciones latinoamericanascon una orientación práctica y basado en un enfoque por competencias, se convierte en una herramienta que coadyuvará al desarrollo de habilidades, destrezas y actitudes en los estudiantes que cursen las asignaturas de administración, fundamentos de administración, introducción a la administración y asignaturas similaresproporciona los elementos necesarios para complementar cursos o capacitaciones a distanciadado que administrar una organización implica dirigir, planear, organizar y controlar, este texto se ocupa de estas cuatro tareas y lo hace teniendo en cuenta que el mundo de la empresa está en un continuo cambioademás, después de la presentación de cada concepto se introduce una sección, ?para poner en práctica?, donde expresamente se le pide al estudiante que bien individualmente o con algunos compañeros realice alguna actividad o responda a algunas preguntassu objetivo es presentar las materias que deben conocer los gerentes y muchos de los empleados de toda organización, cualquiera que sea su tamañocon numerosos ejemplos en organizaciones latinoamericanas, esta obra plantea las principales funciones de la administración en las organizaciones que se encuentran en un mundo globalizado y en continuo cambiodiseñado para emplearse como texto básico, su contenido es útil para aquellos que quieran tener un primer acercamiento a la administración, ya que utiliza un lenguaje sencillo, concreto y con numerosos casos y ejemplosponga en práctica los saberes adquiridos mediante actividades, casos de estudio y material de apoyo que se encuentra en la página web del librosu orientación práctica se evidencia en que todos los capítulos se inician y se terminan con un caso real y todas las teorías y conceptos se explican apoyándose en casos y ejemplos de empresas
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Guardia medica - enfoque practico de urgencias y emergencias parodi - chiganer - sosa - greca editorial corpus
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Aprendizaje personalizado y a tu medida• ejercitarse para rendir examen de ingreso al profesorado y traductorado de inglés, • apoyo escolar primario y secundario, apoyo universitario para niveles de inglés, apoyo a todas las materias del profesorado y traductorado de inglés, • preparar exámenes internacionales (todos)• gramática y usos del lenguaje, vocabulario general, técnico, científico, jurídico y comercial, • frases y expresiones útiles, • escribir cualquier tipo de texto –general, técnico, jurídico, académico, etcinteracción permanente con tu profesor/acurso de inglés práctico en módulos, un sistema práctico y eficaz capacitación a distancia (via correo electrónico) desde cualquier lugar donde te encuentreslibertad para practicar inglés donde y cuando lo deseessin horarios fijos y sin traslados
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Contabilidad de costos; un enfoque administrativo y de gerencia - backer y jacobsen libro en buen estado estoy en ezeiza, lo podría acercar a cualquier estación del roca ramal ezeiza, se puede charlar el punto de encuentro, hasta cañuelas y countries, previo acuerdo día y horariovoy a microcentro, y estaciones del subte, también voy a san justo (shopping) - la matanza una vez a la semanacon un añadido de $70 pesos lo llevo a domicilio en capital y zona sur
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Programación estructurada, un enfoque algorítmico - 2ª edse retira por santos lugares olibro usado, en excelente estado de conservación
Argentina
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Danzando con la familia un enfoque simbolico -experiencial carl a whitaker william mbumberry ediciones paidos 254 paginas 1998 revisa y retira palermo
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Un proyecto que tiene como objetivo desarrollar a los futbolistas a través de un enfoque holísticoal entrenar día a día, bajo la guía de entrenadores de fútbol de élite y realizar pruebas a un nivel de élite, a través de pruebas y juegos, nuestros jugadores tienen a su disposición el entorno perfecto para florecer y alcanzar un nivel profesional en el fútbol internacionalnuestras instalaciones de última generación cumplen con todos los requisitos del fútbol profesionala través de los lentes de la periodización táctica, podemos proporcionar un entorno que promueva el aprendizaje y mejore el rendimiento del fútbol, asegurando que todos los jugadores y entrenadores que se inscriban en nuestros programas mejorarán sus habilidades y aumentarán las posibilidades de alcanzar un nivel de fútbol profesional
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Planeación comercial autores: bárcena, sergio; lerma y kirchner, alejandro páginas: 297 isbn: editorial: alfaomega no siempre el qué más trabaja es quien obtiene mejores resultados, sino quien lo hace en forma eficiente, esta guía amigable conduce al lector, paso a paso, en la tarea relativa al desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia para diversos tipos de organizaciones, aborda la planeación comercial desde un enfoque práctico y estratégico, desglosando el plan de mercadotecnia en los planes auxiliares de nivel inferioren esta obra el lector recibirá orientaciones que le facilitan el desarrollo del plan correspondiente con un instrumento teórico-práctico que enraizado en su función y responsabilidad, le ayude a formular planes detallados, concretos y eficacesconozca la planeación estratégica, y su ejecución en actividades de ventasplanear la función de mercadotecnia dentro de su organizaciónpráctico, sencillo, amigable, fácil de entender y aplicar en el sector empresarial, proporciona guías específicas aplicables al desarrollo de los planes que usualmente se requieren en las diferentes áreas de la empresaes útil para las empresas como guía práctica para el desarrollo de los planes comerciales, presenta un cuerpo estructurado que va desde los conceptos, hasta recomendaciones puntuales con respecto a cada uno de los planes correspondientesventaja competitiva es una guía práctica de cara a la elaboración de un plan estratégico tanto para empresas privadas como públicasformulación de planes y programas para el área comercialcómo presentar los planes mercadotecnia; ventas; publicidad; promoción de ventas; relaciones públicas y promoción de la exportaciónbreve y bien enfocado: sin elementos irrelevantes o ajenos a su temática y propósitos; aplicable a la realidadlos criterios básicos de previsión de mercadosanalizar el mercado y las variables que en él influyendesarrolle sus habilidades formular y evaluar planes de venta y programas comercialesaccesible a profesores y estudiantes de la planeación estratégica del área comercial, describe detalladamente el contenido, proceso para desarrollo y presentación temática de los planes comerciales; es útil para el profesional, que desea aplicar de inmediato el conocimiento adquiridola estructura de cada documento aprenda cómo desarrollar los planes de: mercadotecnia; ventas; publicidad; promoción de ventas; relaciones públicas y promoción de la exportación
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Curso de publicidad y marketing personalizadoteórico - prácticocomunicate al 3416090679técnicas de ventas
Rosario (Santa Fe)
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Con un enfoque práctico y directo, el autor presenta los conceptos básicos de esta normalización constructiva, las tecnologías actuales con las que trabaja y las pautas fundamentales para su aplicación en países de climas templados y cálidosademás, se presentan diversos ejemplos de edificios passivhaus que demuestran la viabilidad del estándar en estas zonassi bien el concepto de ?casa pasiva? remonta sus orígenes a la década de , no fue hasta la creación de passivhaus (el estándar de origen alemán de optimización energética para la construcción de viviendas) cuando esta práctica de arquitectura sostenible llegó a su edad adultael libro se estructura en tres capítulos: la arquitectura pasiva, el estándar passivhaus y un tercer bloque donde se aplica la herramienta phpp a edificios de referencia de ciudades de climas cálidos y tropicales como madrid, lisboa, ciudad de méxico o río de janeirodesde que se construyera el primer edificio passivhaus en alemania a principios de la década de , el protocolo passivhaus se ha aplicado con éxito en edificios ubicados por todo el mundo, desde la fría ciudad de oslo hasta la tropical shangháieste libro expone el concepto de arquitectura pasiva, explica el estándar passivhaus y explora su aplicación en el marco de los territorios de climas cálidos
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Un enfoque práctico y fácil para la búsqueda de la espiritualidadeste libro está escrito para ser entendido por cualquier persona, sin enfocarse en creencias o filosofías particulareste abrirá las puertas de un nuevo entendimiento del mundo en que vives
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Con un enfoque práctico y eficaz, el trabajo intenta exhibir la tendencia doctrinaria y jurisprudencial más destacada y aplicada por los tribunales a lo largo del articulado del cuerpo normativo objeto de análisis, el cual se contextualiza –inclusive– con las normas del nuevo código civil y comercial de la nación y con las reglas que determinaron la aplicación de las nuevas tecnologías al proceso civil nacionalse trata de una obra esencialmente práctica, ágil, moderna y adecuada, que apunta a transformarse en material de consulta para la labor profesional cotidiana, tanto del novel abogado como de aquel más experimentado que igualmente requiere de un libro de consulta, sencilla y asequible pero, a la vez, completa y suficiente para definir los criterios y temperamentos a adoptar en las diversas situaciones del procesoeste volumen presenta una versión condensada de aquellos elementos necesarios para transmitir el conocimiento del derecho procesal civil y comercial, integrando breves conceptos teóricos con la práctica fruto de la experiencia obtenida por profesionales del derecho, tanto en el ejercicio de la actividad docente como de la actividad forense, ya sea desde el libre ejercicio de la abogacía o de la función judicial
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Egresado en marketing del esic de madridsi necesitas clases de marketing para un terciario o universidad, preparar parciales o finales comunicate conmigoamplia experiencia como docente
Palermo (Capital Federal)
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Presentan sexta edición ingeniería de software un enfoque práctico perfecto estado, solo marcado con lápiz suave
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Cuarta edición, excelente estadose retira por quilmes
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Pressman editorial: mc graw hill (sexta edición) fecha de publicación: nº de páginas: 958 número isbn
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Ventajas manual detallado y de fácil comprensión para todos los niveles es un libro práctico, con un lenguaje ameno y didáctico incluye una serie de ejercicios que refuerzan el conocimiento acerca del autor antonio páez barceló: director, productor y se caracteriza por ser un personaje multifacético con un amplio desarrollo en la industria fílmica, ha impartido cursos sobre guión, montaje, postproducción y direccióncurso práctico es un libro útil y práctico que permite al lector tener un acercamiento o refinar el ya adquirido por medio del uso de estrategias apoyadas en la referencialidad de la cultura fílmicaha dirigido y ha co-producido cintas, entre otras: ¿cómo empezar una película sobre javier aguirre ?, ¿por qué arturo soria?, ¿soñarás sin mí?, mano amiga, te veré dormir y dinero en versoa quien va dirigido esta obra es un excelente instrumento de trabajo que puede ser consultada por estudiantes de cine que comienzan en la industria y requieren de una guía, así como por los profesionales del audio, vídeo y postproducción que deseen reforzar sus conocimientosha colaborado en proyectos televisivos y en la difusión culturalcursos (ejemplos) introducción al cine, lenguaje cinematográfico, teoría del montaje, postproducción, montaje y efectos especiales, comunicación visual, direcciónmontaje y postproducción audiovisual curso práctico autor: pelaéz barcelo, antonio páginas: 404 isbn: coedición: alfaomega, altaria editorial edición impresa también hay versión e book de esta obraconozca las diferentes etapas y elementos del proceso de montaje y postproducción de una película, aprenda las herramientas teórico-prácticas necesarias para el quehacer cinematográfico, conozca los elementos técnicos, tecnológicos y artísticos involucrados desarrolle sus habilidades para estudiar de forma crítica el cine y maquetar proyectos especializados en el área de gran calidad técnicamontaje y postproducción audiovisual
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En la mayoría de los temas se ha explicado la parte teórica seguida de ejercicios prácticos, explicados paso a paso3d studio max - curso práctico autor: cebolla, castell páginas: 464 isbn: coedición: alfaomega, ra-ma el planteamiento del libro esta diseñado para que se pueda aprender el programa de forma autodidacta, con explicaciones teóricas seguidas de ejemplos y ejercicios prácticos sirve de base a cualquier persona que necesite adquirir conocimientos sobre creación, modelado y animación de objetos 3d de forma fácil, rápida y didácticaaprenda técnicas para organizar los recursos de un proyecto, como calidad y tiempose explican los conceptos principales y los más necesarios para que el lector pueda asimilar los conceptos fundamentales de este programaconozca la interfaz de usuario de 3ds max como crear prototipos, muebles, aparatos o recorridos virtuales 3d de edificios y residenciasse explica la parte teórica seguida de ejercicios paso a paso para poder asimilar de forma sencilla lo expuestoventajas competitivas las finalidades del libro son: + de 100 ejemplos prácticos los capítulos del libro están ordenados de forma que se empieza trabajando con diseños básicos, tanto en 2d como en 3d para, después, modificarlos y transformarlos en objetos complejos y así acabar creando escenas con materiales y texturas y, sobre todo, con animacióneste es un manual práctico y esencial para introducirse en el mundo de 3ds max
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Rosario (Santa Fe)
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Ha escrito numerosos artículos sobre marketing y estrategiay es miembro del comité editorial de la revista harvard deusto marketing y ventas, entre otrasentre los catorce escritos como autor único destacan: el plan de marketing en la práctica (21 ediciones); el plan estratégico en la práctica (4 ediciones); alianzas estratégicas en la práctica; plan de internacionalización de la pyme en la práctica; el plan de marketing en la pyme (3 ediciones); innovar con éxito; internacionalización e innovación de la empresa; la distribución comercial: opciones estratégicas (2 ediciones); el plan de marketing digital en la práctica; crear una empresa en la práctica; y marketing estratégico para el pequeño y mediano comercio (5 ediciones)nace con un enfoque local e inicia su internacionalización para conseguir lo que no logra en su mercado interior, luchar con multinacionales de la talla de adidas y nike encontrando sus propios nichos de mercadodesde , que inicia su actividad profesional y docente, ha ejercido cargos diversos en la universidad (secretario de facultad, director de departamento, director del programa master y vicedecano) y en la empresa (director de marketing, director de marketing y cuentas, director de unidad de negocio, director general, miembro de diversos consejos de administración y presidente)factores clave de éxito para la internacionalización de la pymeactualmente es presidente de sdv, miembro de la junta directiva del orfeón donostiarra y consejero de varias empresasinternacionalización de nire ihealthfactura unos treinta millones de euros, de los que el 33% proviene del exterioríndice ¿por qué internacionalizar la empresa?¿cómo internacionalizarse?para ello, como suele ser habitual en este autor, el libro de josé mª sainz de vicuña muestra cuatro casos de pymes en situaciones muy distintas en cuanto a fecha de creación, tamaño, sector de actividad, estadio de internacionalización y alcance de la misma: el capítulo 3 presenta la internacionalización de centork: una empresa industrial, creada en , que tiene producto propio y que, facturando unos cuatro millones de euros, el 80% proviene del exterior y ahora está integrada en un grupo multinacional206 páginas isbnconferenciante habitual en foros empresariales, es autor de veintiseis librosfactura unos veintidós millones de euros, de los cuales el 86% proviene de más de ciento cincuenta países de los cinco continentes; cuenta con filiales en cuatro de ellos y el 40% lo obtiene en mercados emergentesestá escrito con la voluntad de ofrecer a la dirección de una pyme un instrumento de trabajo útil y eficaz que le conduzca, paso a paso, en la elaboración de un plan de internacionalizaciónplan de internacionalización de la pyme en la práctica sainz de vicuña ancín, josé maría 1 ª edjosé maría sainz de vicuña ancín doctor en ciencias económicas y empresariales por la universidad autónoma de madrid, master in business administration (mba) por la london business school (universidad de londres) y licenciado en ciencias económicas y empresariales por la universidad de deustointernacionalización de ternua groupinternacionalización de centorkel capítulo 4 muestra el caso de ternua group: una empresa de artículos deportivos, cuya matriz data deinternacionalización de ega masteren facturó en colombia menos de cincuenta mil euros, y su plan de internacionalización contempla para los próximos años varios miles de millones de euros, con soluciones de autogestión de la salud, basadas en la prevenciónel capítulo 6 da a conocer el caso de una start up (nire ihealth) que nace en diciembre de , con un planteamiento globalresumen «práctico, interesante, estimulante y actual», son algunos de los adjetivos que les ha sugerido la lectura de plan de internacionalización de la pyme en la práctica a aquellos profesionales que han tenido la oportunidad de examinarlo antes de su publicaciónel capítulo 5 expone el caso de ega master, que nace en y desde su nacimiento se posiciona como empresa internacional, produciendo y comercializando herramientas de manoen resumen, plan de internacionalización de la pyme en la práctica trata de cubrir la laguna que encuentran las pequeñas empresas cuando buscan asesoramiento en sus procesos de internacionalización, mostrando el ejemplo de casos reales de empresas con su misma dimensióncomo consultor de alta dirección, ha colaborado con numerosos gobiernos, organizaciones, instituciones y empresas multinacionales, nacionales y locales de todo tamaño
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Un esbozo de marketing internacionalanalizar el mercado, las opciones de marketing de su producto o servicio en función de la sociedaden la primera parte se explica el modelo de rendimiento de vendedores y se plantean las posiciones relevantes del organigrama con un enfoque actual, sea vertical u horizontal; además se exponen las líneas maestras de la comunicación interna, se especifican los instrumentos peculiares del departamento comercial, como el manual de ventas, las convenciones de vendedores y las oficinas de ventasal finalizar, el lector será capaz de comprender la importancia que cada tema expuesto por el autorbibliografía recomendada al final de cada capítuloa quién va dirigido a estudiantes y profesionales de mercadotecnia, directores de ventas, agentes comerciales, mandos intermedios, vendedores y a todo aquél interesado en incrementar la eficacia en sus acciones comercialestambién se dedica un capítulo completo al control de ventas y vendedores, para finalizar con una referencia a las ventas especiales más significativas de la actualidad y consejos para solucionar los casos reales planteados en el librotodo lo necesario para llevar a cabo las reuniones de comunicación internala tercera parte, dedicada a la gestión de estrategias y a las tácticas, cubre todos los aspectos de la dirección de ventasla forma en la que se organiza la estructura de las ventaslenguaje sencillo y explicaciones didácticas, especialmente dedicados al estudiante universitarioa reclutar elementos valiosos con las habilidades de interacción social requeridasventajas la presente obra contiene: casos y problemas al final de cada capítulo que lo apoyarán en el estudio de los conceptos aprendidosconozca la forma de obtener un mayor rendimiento de su esfuerzo en ventas a través de la realización de un trabajo más inteligenteanaliza el reclutamiento y selección de vendedores e igualmente estudia con detenimiento la motivación y animación de los equipos de ventas y los sistemas de remuneraciónen la primera se desarrollan temas como la organización de la estructura comercial (qué tan bien se conoce el producto/servicio que se ofrece al cliente, ¿cumple con las cualidades que promete?), las comunicaciones internas (reuniones, manuales de venta, intranets), el plan de ventas (plan de marketing, comportamiento del consumidor, estudio del mercado y la demanda), las previsiones generales y cuotas específicas, y todo lo relacionado con la designación de territorios y rutas para vendedores (gestión de territorios, rotación, cálculo de imprevistos, etcétera)las explicaciones son abordadas de forma minuciosa y completa, pero también muy sencilla y cercana tanto al estudiante como a los mandos profesionistasfinalmente, respecto a los temas de estudio de la demanda, el plan de ventas, previsiones y territorios, se exponen las perspectivas de manera teórica y práctica para que los aspectos de la dirección comercial resulten atractivosdirección de ventas organización del departamento de ventas y gestión de vendedores autor: artal castells, manuel páginas: 540 formato 15,5 x 22,5 isbn: editorial: alfaomega esta obra está estructurada en tres partes: 1) la definición de estrategias de venta, 2) el vendedor y 3) la realización de las estrategias de ventaen la segunda parte se dedica un amplio capítulo al protagonista del libro: el vendedor en su ambiente individual y colectivo, desarrollando una visión integral de la tipología de vendedoreslas posibilidades de capacitación para sus vendedores y su remuneraciónaprenda las funciones de la dirección de ventasorganizar al personal a su cargo, motivándolo y brindándole las herramientas que su negocio requiereun apéndice dedicado a la solución de problemas planteados a lo largo del librodesarrolle sus habilidades para conocer a detalle las características del producto o servicio que su compañía ofrece comparado con el de la competencia
