Preguntas nesesarias
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4 iantrogenia historia causas de iatrogenia iatrocidio 190 resumen 191 preguntas de discusión 1916 papel del directivo en el aseguramiento del alto desempeño papel del directivo en la planeación de la sucesión papel gerencial en las políticas del cuidado de la salud 14 contenido resumen 15 preguntas de discusión 15 objetivos de aprendizaje 18 introducción liderazgo versus gerencia seguidores modelos contemporáneos de liderazgo inteligencia emocional liderazgo auténtico liderazgo inspiracional liderazgo en la diversidad liderazgo servicial estilos de liderazgo competencias de liderazgo protocolos de liderazgo cuerpos de gobierno barreras y desafíos responsabilidad ética los líderes mirando hacia el futuro 31 resumen 31 preguntas de discusión 32 objetivos de aprendizaje 34 introducción el campo del comportamiento organizacional la contribución del comportamiento organizacional a la administración temas clave en el comportamiento organizacional problemas de comportamiento organizacional en organizaciones de salud cómo el pensamiento influye en el comportamiento organizacional percepción y pensamiento 40 administración de hospitales y servicios de salud – arellano alfaomega xii | contenido _________________________________________________ 3el papel de las suposiciones percepción sesgos cognitivos teoría de la expectativa teoría de la atribución esquemas modelos mentales proporcionando sentido en las organizaciones gestión y aprendizaje como trabajar con el pensamiento para resolver problemas comunicación resolución de problemas 54 resumen 56 preguntas de discusión 56 objetivos de aprendizaje 60 introducción planeación estratégica misión formulación de la misión categorías de análisis para la planeación estratégica análisis foda ejemplo de análisis foda 71 resumen 71 preguntas de discusión 72 objetivos de aprendizaje 74 introducción evolución de la mercadotecnia de los servicios de salud ¿qué es la mercadotecnia? componentes clave en el concepto de mercadotecnia mercadotecnia social o mercadotecnia relacionada con causas sociales el proceso estratégico de la mercadotecnia entendiendo la administración de la mercadotecnia segmentación, objetivos y posicionamiento selección de los segmentos objetivo 81 administración de hospitales y servicios de salud – arellano alfaomega _________________________ administración de hospitales y servicios de salud | xiii 54 importancia de la presupuestación de capital 153 resumen 155 preguntas de discusión 156 objetivos de aprendizaje 158 introducción aplicaciones de la administración de recursos humanos factores ambientales que afectan la gestión de los recursos humanos asumir a los empleados como fuerza que mueve el rendimiento organizacional funciones clave de la gestión de recursos humanos planeación de la fuerza de trabajo/reclutamiento análisis de los puestos de trabajo planeación de la fuerza de trabajo estableciendo las descripciones de puestos reclutamiento, selección, negociación y contratación de nuevos empleados publicidad entrevista, selección, negociación y contratación orientación conservación de los empleados retención y comunicación con empleados capacitación y desarrollo administración de compensaciones y beneficios compensación beneficios programas de asistencia a los empleados desarrollo de liderazgo 179 resumen 180 preguntas de discusión 181 objetivos de aprendizaje 184 introducción ética médica y relación entre colegas ética médica y honorarios médicos deontología médica 186 administración de hospitales y servicios de salud – arellano alfaomega xvi | contenido _________________________________________________ 103 posicionamiento comportamiento del usuario de los servicios de salud comportamiento de la compra organizacional comportamiento de los consumidores de servicios de salud mezcla de mercadotecnia plan de mercadotecnia etica y responsabilidad social en la mercadotecnia de servicios de salud 85 resumen 86 preguntas de discusión 86 objetivos de aprendizaje 90 introducción definiendo la calidad en el cuidado de la salud ¿por qué es importante la calidad? líderes clave en el mejoramiento de calidad criterios del premio baldrige: un esquema estratégico para el mejoramiento de calidad elementos comunes del mejoramiento de calidad medición variación de procesos y control de procesos estadísticos (spc) dos enfoques en el mejoramiento de calidad mejoramiento continuo de calidad focus (encontrar, organizar, aclarar, comprender y seleccionar) pdca (planear, hacer, revisar y actuar) seis sigma herramientas del mejoramiento de la calidad recolección de datos proceso de mapeo proceso de análisis 108 resumen 109 preguntas de discusión 109 objetivos de aprendizaje 112 introducción sistemas de informacion utilizados por los administradores registro médico clínico (emr) 115 administración de hospitales y servicios de salud – arellano alfaomega xiv | contenido _________________________________________________ 73 sociedad de sistemas de administración e información del cuidado de la salud (himss) retos en la adopción de sistemas clínicos el futuro de las tecnologías de información de la salud: la visión de un sistema de salud americano integrado el impacto de las tecnologías de información en el administrador médico 123 resumen 124 preguntas de discusión 125 objetivos de aprendizaje 128 introducción ¿qué es la administración financiera y por qué es tan importante? estatus fiscal de las organizaciones de salud gobernabilidad financiera y estructura de responsabilidades gestión de reembolsos por terceros pagadores principales métodos de pago utilizados por planes de salud privada para el reembolso a proveedores principales métodos de pago utilizados por medicare y medicaid para el reembolso a proveedores reembolso a los proveedores por los pacientes con pago por cuenta propia y las personas sin seguros médicos control y contabilidad de costos clasificación de costos asignación de costos determinación de cosos análisis de rentabilidad fijación de costos otras determinantes para la fijación de cargos y precios gestión de capital de trabajo los propósitos de trabajar con gestión de capital los problemas en la gestión de capital de trabajo en el ámbito del cuidado de la salud administración de cuentas por cobrar pasos importantes en la gestión de cuentas por cobrar la gestión de materiales e inventario importancia de la gestión de materiales principios básicos de la gestión de materiales tipos específicos de presupuestos 151 administración de hospitales y servicios de salud – arellano alfaomega _________________________ administración de hospitales y servicios de salud | xv 8áreas tales como la tecnología de la información, registros médicos informáticos y el uso del internet son algunos de los elementos que conforman el nuevo campo del cuidado de la saludadministración de hospitales y servicios de salud autores: arellano díaz, javier; cervantes, y otros páginas: 220 isbn: editorial: alfaomega en el siglo xxi están ocurriendo grandes transformaciones en el mundo de los servicios de saluden una unidad de atención médica más que en ningún otro centro de trabajo el trabajo en equipo es primordial para conseguir de forma efectiva las metas propuestas, sobre todo porque gran parte de las actividades de atención médica y cuidado de la salud implica la participación de diferentes disciplinas por ello se incluye un capítulo en el que proponen diferentes métodos de administración de equipos de los profesionales de la salud4 focalización administrativa: unidades, equipos de trabajo y organización 8 12 administracíon: definición, funciones y competencias 1las innovaciones que se introdujeron en los años noventa han creado efectos acumulados que se irán transformando y mejorando por el continuo progreso tecnológico en la medicina2 teoría x y teoría y3 control en la jerarquía organizacional 1los elementos para la mejora de la calidad e implementar una política permanente la calidad si se aspira al desempeño de una buena dirección1 la necesidad de formar directivos en salud 1ventajas expone de manera clara y concisa los temas de actualidad que están inmersos en el sector saludlos fundamentos de administración aplicados a los servicios de salud, por medio de conceptos como dirección y temas relacionados con la operación como manejo de grupos, el desempeño y manejo organizacionalconozca sobre las responsabilidades de los profesionales relacionados en forma directa en el cuidado de la salud y de sus funciones principales, roles, responsabilidades y competencias desde el punto de vista directivo y operativoello se debe a diversos factores, uno es la identificación por parte de los directivos y proveedores de los servicios de salud de la necesidad de capacitar a los médicos, enfermeras y profesionales relacionados con las disciplinas médicas para aumentar sus conocimientos en el campo de la administración y no sólo en el cuidado de la salud ya que deben contar con diferentes habilidades y competencias para desempeñar diversos rolesla educación para la administración y manejo de unidades de atención médica y servicios de salud es reconocida en la actualidad como un componente significativo en el campo de la saludobjetivos de aprendizaje introducción 15 papel del directivo en la administración del talento 9 1estos roles o posiciones administrativas se encuentran en la mayoría de las instalaciones para el cuidado de la salud como hospitales, asociaciones médicas e instituciones médicas, tanto públicas como privadasaprenda sobre planeación estratégica, por ello se incluye un capítulo donde se aborda el propósito y la importancia de ésta, el proceso de planeación, el análisis foda, la identificación estratégica y la toma de decisiones para el desarrollo e implementación de estrategias que permitan alcanzar los objetivos planteados para mejorar la provisión de los servicios de salud
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[v] prefacio 1 pa r t e i · t e o r í a 1 introducción al marketing internacional 7 marketing internacional 10 importancia de los negocios internacionales en el escenario global 13 ¿son los negocios internacionales un medio de paz? 16 epidemia de mal servicio 17 preguntas 18 casos para consulta 18 2 el entorno cultural 19 culturas de alto y bajo contexto 22 elementos de la cultura 28 consejos básicos para negociar en el extranjero 34 preguntas 36 casos de consulta 36 3 el entorno político 37 riesgo político en los negocios internacionales 40 riesgo país 41 preguntas 43 casos de consulta 43 4 adaptación del producto al mercado internacional 45 adaptación 48 preguntas 50 casos de consulta 50 5 canales de distribución internacional 51 ventas minoristas globales 55 preguntas 55 casos de consulta 56 6 promoción internacional 57 geografía de la audiencia 62 preguntas 62 casos de consulta 63 7 precios para mercados internacionales 65 condiciones de pago 70 dumping 70 contenido [vi] preguntas 71 casos de consulta 71 8 investigación de mercados internacionales 73 la investigación de mercados 75 proceso de investigación de mercados 79 preguntas 88 casos de consulta 88 9 evaluación de oportunidades globales de mercado 89 proceso de internacionalización 91 alternativas de entrada a mercados internacionales 95 preguntas 98 casos de consulta logística internacional 101 distribución 103 transporte internacional 104 la carga a transportar 105 incoterms 105 empaque y embalaje 108 marcado 108 preguntas 109 casos de consulta organización, ejecución y control del marketing 111 diseños organizacionales de las empresas 113 preguntas 117 casos de consulta 117 ··· p a r t e i i · c a s o s p r á c t i c o s 119 recomendaciones generales para el manejo de los casos 121 casos de empresas 1las nuevas tendencias de marketing internacional, consideran los bloques de países, los tratados de libre comercio, la expansión de las empresas, la globalización y requieren del uso de estrategias innovadoras para un óptimo desarrollo de los negocios internacionalesgruma · méxicogrupo modelo · méxicochina e india: dos gigantes asiáticos 214 casos de negociación y experiencias de negocio 33marketing internacional - un enfoque práctico autor: silva, harold páginas: 308 isbn: editorial: alfaomega ver video: https://youtubitácora de ambiente laboral en india: proyecto crmfalabella · chilegrupo jumex · méxicoazaleia · brasilestas estrategias son formuladas gracias a la investigación rigurosa sobre el comportamiento del consumidor, de acuerdo con su país o región, así como los entornos políticos y los posibles efectos colateralestelevisora colombiana internacional - al aila · colombiamolinos río de la plata · argentinaexperiencias en canadá 233 casos varios 38laboratorios bagó · argentinahavanna · argentinabarbie · estados unidosavianca · colombial propósito general de marketing internacional un enfoque práctico - teoría, casos y talleres, es mejorar el estilo gerencial del lector, brindando herramientas que faciliten la toma de decisiones en el marco de los negocios internacionalescemex · méxicocontenido introducción al marketing internacional - el entorno cultural - el entorno político - adaptación del producto al mercado internacional - canales de distribución internacional - promoción internacional - precios para mercados internacionales -investigación de mercados internacionales - evaluación de oportunidades globales de mercado -logística internacional - organización, ejecución y control del marketing - casos de empresas - casos de países - casos de negociación y experiencias de negocio - casos varios - talleresvivencias de negociación con china¿qué proceso siguen los colombianos en las negociaciones?juan valdez · colombialecciones para un mundo desconocido · chinainversión en méxicoajegroup-big cola · perúbasaca gran alianza por la costa atlánticaarcor · argentinagrupo bimbo · méxicoquala · colombiaventajas marketing internacional, un enfoque práctico, ofrece herramientas suficientes para que docentes, estudiantes, empresarios y gerentes formulen estrategias integrales que logren combinar la gestión local, nacional e internacional de cada empresa· cuba 146 [vii] 10servicio al clienteconflicto líbano-israelcaso corralejas · colombia 243 ··· p a r t e i i i · ta l l e r e s recomendaciones generales 247 ··· bibliografía 287leonisa · colombiacompañía de galletas noel · colombiasancor · argentina 206 casos de países 30crepes & waffles · colombiagrupo televisa · méxicototto · colombiaes una guía práctica para introducirse en el mundo del marketing internacional, su metodología basada en teoría, casos y talleres permitirá: conocer la explicación rigurosa de los conceptos fundamentales del marketing internacional y, a través de los casos, comprenderá el entorno de las empresas latinoamericanas en el escenario internacional, finalmente con los talleres, desarrollará competencias interfuncionales y una visión holística de los contextos empresariales
